הצטרפו לניוזלטר שלנו!
X
הלילה הראשון שלי כמארח Airbnb היה כמעט אסון.
חשבתי שאני מוכן. צילומי זוהר של הבית – בדוק. מכונת קפה – בדוק. מצעים, מגבות, מוצרי טואלטיקה – בדוק. הכה "עבור לשידור חי", ובום, יש לי הזמנה. באותו אחר צהריים מגיעים שני בחורים בפרארי וינטג' בדרכם לתערוכת מכוניות עתיקות. הם חיפשו מקום לבלות בו את הלילה.
אני מראה להם את החדרים שלהם, נותן להם את המפתחות והם יוצאים לארוחת ערב. באותו לילה "פגעתי בספרים" על איך להיות מארח טוב יותר. יש מאמר על איך זה טוב לאפות לאורחים שלך משהו כדי לקבל את פניהם. אני מתקוממת על הכישלון באפיית העוגיות, אני לא מצליחה להירדם. אני לא יכול להפסיק לחשוב על עוגיות. אז אני לוקח אמביין.
למחרת אני קמה ונכנסת למטבח... ויש עוגיות, בכל מקום. ואני לא מתכוון רק על הדלפק. אני מתכוון לכל מקום. על הרצפה. במדרגות המובילות לקומה השלישית בה ישנו האורחים. ולא חלמתי. זה היה אמיתי. זה היה סיוט מוחלט.
ישנתי אפויה.
תשכחו מלנקות אותו לפני שהאורחים התעוררו. האורחים כבר הלכו. השעה הייתה אחרי 10 בבוקר. הם בדקו.
אז הנה הייתי, בין הפירורים והפסולת של בינג' אפייה מתודלק באמביין, וחשבתי שקריירת ה-Airbnb שלי הסתיימה עוד לפני שהיא התחילה. ובכן, ככה העוגייה הישנה מתפוררת, חשבתי. ואז אני שם לב שהאורחים שלי השאירו לי פתק.
"ג'ניפר היקרה, תודה על העוגיות. אנחנו יודעים שזו הפעם הראשונה שאתם מארחים ב-Airbnb. לעיון עתידי, כשאתה משכיר את כל הבית, אתה לא אמור להיות שם. מקווה שאת מרגישה בסדר".
פרק זה מוצג "A" באבחנתו של סטיבן היל כי פשוט להיות חסר עבודה אינו כשירות מספקת להיות מארח Airbnb טוב, נהג Lyft, או מהנדס משימות TaskRabbit.
במאמרו Salon.com שכותרתו "חידה טובה, כלכלת חלטורה: אובר, איין ראנד והקריסה האדירה של החלום של עמק הסיליקון להרוס את העבודה שלך", היל טוען כי "לא כולם נחתכים להיות גיג-פרנאור... להיות יזם דורש מותג ייחודי של אדם עם סט כישורים ייחודי, כולל להיות 'אופטימי פסיכוטית', כפי שניסח זאת יועץ עסקי אחד".
חשבון.
אז ניקיתי את הבלגן והפכתי את פעולת האחסון שלי לקצת יותר מקצועית.
האורחים הראשונים שלי לא פיטרו אותי – כי למרות שהם לא החזיקו בכוח המוחלט עליי שבוס בתפקיד תאגידי מחזיק, אורחים ומארחים, מחזיקים הרבה כוח אחד על השני בעולם ה-Airbnb. נדיב? כן. סוג? כן.
וזה היופי של Airbnb, של הקפיטליזם בכלל, ושל מה שמכונה כלכלת השיתוף, שהיא למעשה כלכלת המסחר, בפרט.
כי זה מעודד מעשי חסד. לא "מעשי חסד אקראיים", הנהוגים בעיקר על ידי המעצבנים, אלא "מעשי חסד רנדיאניים". מעשי חסד שהם לטובתך האנוכית - לא רק באיזו דרך גדולה, מעורפלת, להיות-אדם-טוב-יותר, לעשות-את-העולם-למקום-טוב-יותר. במקום זאת, אמיתי, כסף-בכיס, שלם-את-המשכנתא, קנה-מצרכים, צ'יפ-אין-כמו-כולם-אחרים-כאשר-יוצאים-לאכול.
כאורח שלי, אני רוצה לגרום לך להרגיש טוב, ובטוח, ומיוחד, ולמעשה, בר מזל, להישאר בבית שלי. אני רוצה להעניק לכם חוויה שלעולם לא תשכחו – אבל אני מקווה שלא בצורה מטופשת, כמו האורחים הראשונים שלי. במילים אחרות, אני רוצה שתחזור. למה? כי אני בן אדם כל כך מתוק?
לא, כי זה מועיל לי. כי זה אינטרס עצמי אנוכי שלי לתת לך את החוויה הכי מדהימה, מפנקת, זוהרת, מהנה וידידותית שיש.
עכשיו חלק מכם עשויים לומר, למה הייתם צריכים ללכת ולהרוס הכל על ידי דיבור על אנוכיות? לא עדיף לדבר רק על "שיתוף" ו"שייכות" – זה הסמל של Airbnb – ה"בלו". למה אתה לא מדבר על כך שהתשוקה של חייך מארחת אנשים מרחבי העולם? שגם אם לא היית מקבל תשלום עדיין היית עושה את זה, כי זה על אחרים, נכון, זה לא קשור אליך. לשתף זה הוגן, נכון?
שוב, אני מוצא את עצמי מסכים עם סטיבן היל כשהוא אומר "כלכלת השיתוף הזו היא בכלל לא על שיתוף". בעיניי, Airbnb זה לא על שיתוף, זה על מסחר.
כאשר איין ראנד הייתה בת 12, היא והוריה נאלצו "לחלוק" את דירתם בסנט פטרסבורג, "לחלוק" את עסקיהם ו"לחלוק" את עושרם עם חיילים רוסים חמושים בכבדות. אפשר לומר שראנד כתב את הספר על שיתוף בתים. "אנחנו החיים", הרומן הראשון (והאוטוביוגרפי משהו) שלה, גדוש בהקצאה מחדש של "מלאי" דיור שאינו בשימוש, בכך שהוא מוודא שהוא הוחרם מכל אחד לפי יכולתו וניתן לכל אחד לפי הצורך.
רנד התנגדה לסוג כזה של שיתוף לא רק בגלל שזה לא עבד אלא בגלל שזה פשוט לא היה נכון. היא התנגדה נחרצות לרעיון שהצורך של מישהו בבית מייצג בדיקת תביעה על היכולת שלך להיות בעלים של בית. באשר ל-Airbnb, היא הייתה אוהבת את האופן שבו היא מעודדת ערכים כמו: עצמאות, יושרה, הערכה עצמית, נדיבות, היגיון, אמון, חדשנות ומחויבות למציאות.
האם היא עצמה הייתה מארחת Airbnb. . . זה כבר סיפור אחר. אני מנסה לדמיין את הפרופיל של איין ראנד ב-Airbnb: "פליט רוסי מחפש אורחים אנוכיים שדוחים אלטרואיזם. אתאיסטים מעשנים בשרשרת העדיפו. אין צורך להגיש מועמדות מיד שנייה. בלי מוזרים, בבקשה."
הפרופיל שלי ב-Airbnb הוא קונבנציונלי יותר. אני עושה Airbnb כדי שאוכל להרשות לעצמי לקחת עבודה ללא מטרות רווח בניהול צוות חשיבה פילוסופי שמאפשר לי להגשים את החלום האנוכי שלי לקדם את הרעיונות של איין ראנד ברחבי העולם. אבל הקסם של Airbnb הוא שבאופן אישי, פנים אל פנים, הצגתי את איין ראנד בפני אנשים מסעודיה, סין, גרמניה, צרפת, יפן, ברזיל, רוסיה – יותר מ-45 מדינות שונות – מבלי לעזוב את ביתי.
לא רק שהצגתי את אורחיי בפני איין ראנד, הפרכתי סטריאוטיפים כוזבים. אולי הם הגיעו לביתי עם סט של דעות קדומות על סוג האנשים שיעניקו מדבקת NRA על דלת הכניסה שלהם, או שיש להם מדפי ספרים מלאים בעבודות של ג'פרי טאקר, מילטון פרידמן, פון מיזס, האייק וכמובן, איין ראנד.
ואכן, אחד ה"שירותים" האורחים שאני מספק הוא עותק של ANTHEM: The Graphic Novel, עיבוד הקומיקס לנובלה המד"בית הדיסטופית של ראנד, שאייר דן פרסונס, שבה נארג עיבוד אמנותי של הבית שלי (שבניתי מחדש אחרי השריפות ב-2007).
תקוותי היא שהם יצאו עם יותר סובלנות לאלה מאיתנו שמסכימים עם איין ראנד לגבי תפקיד הממשלה וחשיבות זכויות הפרט. חלקם מחפשים אותי באופן פעיל, לא רק בגלל האירוח אלא בגלל שהם גם ליברטריאנים או אובייקטיביסטים ומחפשים קהילה.
בתמונה הגדולה יותר אני מוצא את עצמי לא מסכים עם סטיבן היל בגלל ההתמקדות שלו בהיבטים הגרועים ביותר של כלכלת השיתוף, לא הטוב ביותר. הוא טוען כי "המודל הזה הורס את הקשר החברתי בין עסקים לבין אלה שהם מעסיקים, והחברות האלה לא הצליחו לשגשג כי הן מספקות עבודות מפוקפקות שרוב האנשים רוצים לעשות רק כמוצא אחרון. הפלטפורמות האלה לא מראות לעובדים שלהן שום נאמנות או נאמנות, והן לא מניבות שום דבר בתמורה". Airbnb עשתה בעקביות את הקילומטר הנוסף עבור המארחים שלה – ומתוך כתיבת שורות אלה, זכיתי להשתתף בשלושה כנסים של Superhost ברחבי העולם. אולם במטה Airbnb מעוטר בדיוקן גדול במיוחד שלכם באמת (ושל מארחי-על אחרים מכל תחומי החיים), שצולם באחד הכנסים האלה. כל אינטראקציה שהייתה לי עם צוות התמיכה המארח הפכה אותי למאיץ Airbnb נאמן יותר עם מסירות עזה למותג.
הבעיה של היל היא שהוא עדיין תקוע בפרדיגמה של מעסיק/עובד, בניגוד ליזמים שעוסקים בעסקאות עמית לעמית. נכון, הפכתי למארח Airbnb כמוצא אחרון. אבל חוץ מהפרק ההוא עם העוגיות, החוויה שלי ב-Airbnb הייתה הכל חוץ מפורקת.
ואכן, כיזם אופטימי פסיכוטי, בעל עניין עצמי רציונלי, חוויתי נאמנות וחברות אמיתית מלקוחות Airbnb, שחלקם חברים כיום.
היל אולי צודק שלהיות מחוסרי עבודה זו לא הכשרה מספקת כדי לשגשג בכלכלת השיתוף, אבל זה מקום טוב להתחיל בו. ועבור רבים שמוצאים את חייהם "משובשים" על ידי האצת השינוי החברתי-כלכלי, תפיסת עבודה עשויה להיות המעבר שאתם צריכים, לא רק למציאת "הפלטפורמה" הנכונה, אלא ליצירת פלטפורמה – עבור עצמכם.
ג'ניפר אנג'ו גרוסמן היא מנכ"לית אגודת אטלס.
.png){kind=icon}
